Vilstrup’s Varmeservice
Skolebakken 1, Ollerup
5762 Vester Skerninge
Tlf. 2020 1124
Mail: lv@shopvvs.dk
SE nr. 38915 6965
CVR nr. 2785 7302
Etablering: 2017
Ejer: Lars Vilstrup
Afgivelse af ordre
Afgivelse af ordre via telefon/mail, er ikke en juridisk bindende aftale. Vilstrup’s Varmeservice har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af udgåede varer, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes først til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt. Aftalen er først bindende, når du har modtaget en e-mail fra Vilstrup’s Varmeservice med information om, at vi har afsendt varen.
Der tages forbehold for uvarslede prisændringer i eventuelle tilbud, som følge af ændringer i råvarepriser, prisstigninger fra leverandøren samt afgiftsændringer.
Betaling
Vilstrup’s Varmeservice modtager betaling med Direkte overførsel, MobilePay, og giroindbetaling.
Alle beløb er i Danske kroner og er inkl. moms.
Levering
Bestilte varer kan afhentes på adressen: Skolebakken 1, Ollerup, 5762 Vester Skerninge.
Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl, afgifts- og prisændringer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Garantier i forhold til varen udstedes af producenten.
Varen må ikke være monteret eller beskadiget på nogen måde ved refundering af købesummen.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening/montering af produktet/ydelsen.
Vilstrup’s Varmeservice dækker ikke returnerings omkostninger ved retur forsendelse, såfremt varen ikke er som ønsket, fejlmål, farve eller anden fejl som ikke lige går ind under købeloven eller garanti.
I disse tilfælde skal kunden selv betalte retur forsendelse og 20% af varens pris.
Ved returnering
Rettes henvendelse til
Vilstrup’s Varmeservice
Skolebakken 1, Ollerup
5762 Vester Skerninge
Tlf. 2020 1124
lv@shopvvs.dk
Husk fakturanr.
Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til pakkeboks.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger (registrerings- og kontonummer), så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returnerings omkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på lv@shopvvs.dk.
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, og sende med retur. Den finder du på Vilstrup’s Varmeservice.
Ved fortrydelse af køb tilbageholdes 20% af købssummen, til dækning af vore returneringsudgifter.
Varens stand, når den sendes retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links
Har du en klage over et produkt, købt hos Vilstrup’s Varmeservice, kan der sendes en klage til: lv@shopvvs.dk.
Finder vi ikke en løsning, kan du kontakte
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk